개인정보 처리방침

시행일: 2026년 7월 18일

(주)케이와이모터스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 소중히 보호합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 차량 정비 서비스 (웹사이트 및 모바일 앱, 이하 “서비스”)에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

· 필수: 성명, 휴대전화번호, 차량번호, 차량 정보(모델·연식·차대번호)

· 서비스 이용 과정에서 생성: 정비 이력, 견적·승인 내역(전자서명 포함), 예약 정보, 상담 메시지 및 첨부 사진, 작업 사진, 시운전 경로 기록(차량 위치)

· 선택: 증상 설명, 차량 관리 기록(주행거리 등), 서비스 만족도 평가

2. 개인정보의 수집·이용 목적

· 차량 정비 접수, 작업 진행 안내, 출고·인수 처리

· 견적 안내 및 고객 승인 처리, 정비명세서 발급

· 방문·출고 예약 관리 및 안내

· 고객 상담(상담톡) 응대 및 문의 처리

· 정비 주기 안내 등 고객 편의 서비스 제공

3. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다: 계약·청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 (전자상거래법), 그 외 법령이 정한 기간.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

· Supabase Inc. — 데이터 보관 및 처리(클라우드 데이터베이스·저장소)

6. 정보주체의 권리

고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 앱 내 설정 또는 대표전화로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

· 접근 권한 관리: 직무별 접근 권한 분리, 계정별 인증

· 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 데이터 접근 통제(행 단위 보안 정책)

· 개인정보 취급 직원 최소화 및 내부 관리 계획 수립

8. 개인정보 보호책임자

· 책임자: 대표 김용

· 연락처: 031-202-2477

9. 방침의 변경

본 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.